Domande frequenti
❓ Domande frequenti (FAQ)
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, ordini e servizi. Se la tua domanda non è presente, contattaci direttamente a service@ulmer-puzzleschmiede.de!
📦 Quanto costano le spese di spedizione?
La spedizione all'interno della Germania è gratuita per te – non importa quanto ordini o dove venga consegnato all'interno della Germania. Nessun costo nascosto, nessun costo aggiuntivo.
Per le consegne in Francia, Belgio, Italia, Paesi Bassi, Austria e Lussemburgo si applicano 6,99 € costi di spedizione. Per le consegne in altri paesi ti preghiamo di inviare richieste individuali a service@ulmer-puzzleschmiede.de
🚚 Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Di solito spediamo entro 1 giorno lavorativo tramite DHL dopo ricezione del pagamento. Il tempo di consegna con DHL è di circa 1-3 giorni.
🌍 Consegni anche all'estero?
Sì, consegniamo anche in Francia, Belgio, Italia, Paesi Bassi, Austria e Lussemburgo (purtroppo qui sono inevitabili costi di spedizione aggiuntivi). Gli ordini con consegna nei paesi indicati sono possibili direttamente nel negozio online.
La consegna in altri paesi è possibile, ma attualmente ancora non direttamente tramite il negozio online . Se interessati, ci scriva semplicemente un'e-mail con articolo, indirizzo ecc. a: service@ulmer-puzzleschmiede.de – ci occupiamo volentieri della sua richiesta in modo personalizzato.
🧷 È possibile riordinare singoli pezzi del puzzle?
Un riordino di singoli pezzi del puzzle è purtroppo non possibile . Consigliamo di scegliere un ambiente pulito e tranquillo durante il puzzle per evitare la perdita di pezzi.
🛠️ Cosa fare se manca un pezzo del puzzle?
I pezzi mancanti possono essere esclusi per motivi di produzione fino al 99,9 % .
La preghiamo di controllare prima accuratamente se il pezzo si sia nascosto sotto i mobili, nella confezione o in luoghi insoliti – succede più spesso di quanto si pensi.
Se il pezzo del puzzle dovesse comunque risultare irreperibile, la preghiamo di contattarci fornendo le seguenti informazioni service@ulmer-puzzleschmiede.de :
- Nome
- Numero d'ordine
- un Foto del puzzle assemblato con il pezzo mancante
Ci occuperemo della tua richiesta il prima possibile!
🧩 Quali dimensioni hanno i vostri puzzle?
I nostri puzzle sono disponibili in diverse dimensioni:
- Puzzle da 1000 pezzi : ca. 68,0 x 48,0 cm
- Puzzle da 500 pezzi : ca. 48,0 x 34,0 cm
🖼️ Posso far realizzare un puzzle con la mia immagine personale?
No, purtroppo non è possibile.
🎁 Offrite anche buoni regalo?
Sì! I nostri buoni regalo sono il regalo perfetto per gli appassionati di puzzle e sono disponibili online in diverse varianti.
🔄 Posso restituire un puzzle?
Puoi restituire i puzzle entro 14 giorni restituire, purché siano nella confezione originale e inutilizzate. La busta interna del puzzle deve essere ancora sigillata. Informazioni sul reso le trovi nelle nostre condizioni generali di vendita e nelle istruzioni sul diritto di recesso.