Häufige Fragen
❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Falls deine Frage nicht dabei ist, melde dich gerne direkt an service@ulmer-puzzleschmiede.de bei uns!
📦 Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos – ganz egal, wie viel du bestellst oder wohin innerhalb Deutschlands geliefert wird. Keine versteckten Gebühren, keine Zusatzkosten. Für Lieferungen nach Frankreich, Belgien, Italien, Niederlande, Österreich und Luxemburg fallen 4,99 € Versandkosten an. Für Lieferungen in weitere Länder bitten wir um individuelle Anfragen an service@ulmer-puzzleschmiede.de
🚚 Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen via DHL nach Zahlungseingang.
🌍 Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern auch nach Frankreich, Belgien, Italien, Niederlande, Österreich und Luxemburg (zusätzliche Versandkosten sind hier leider unumgänglich). Bestellungen mit Lieferung in die genannten Länder sind direkt im Onlineshop möglich.
Die Lieferung in weitere Länder ist möglich, jedoch derzeit noch nicht direkt über den Online-Shop. Bei Interesse schreib uns bitte einfach eine E-Mail mit Artikel, Anschrift, etc. an: service@ulmer-puzzleschmiede.de – wir kümmern uns gern individuell um deine Bestellung.
🧷 Können einzelne Puzzlestücke nachbestellt werden?
Eine Nachbestellung einzelner Puzzleteile ist leider nicht möglich.
Wir empfehlen, beim Puzzeln eine saubere und ruhige Umgebung zu wählen, um den Verlust von Teilen zu vermeiden.
🛠️ Was tun, wenn ein Puzzleteil fehlt?
Fehlende Teile lassen sich produktionsbedingt zu 99,9 % ausschließen.
Bitte prüfe zunächst gründlich, ob sich das Teil vielleicht unter Möbeln, in der Verpackung oder an ungewöhnlichen Orten versteckt hat – das passiert öfter, als man denkt.
Sollte das Puzzlestück dennoch unauffindbar bleiben, wende dich bitte mit folgenden Angaben an service@ulmer-puzzleschmiede.de:
- Namen
- Bestellnummer
- ein Foto des aufgebauten Puzzles mit der fehlenden Stelle
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen!
🧩 Welche Größen haben eure Puzzles?
Unsere Puzzles sind in verschiedenen Größen erhältlich:
- 1000 Teile Puzzle: ca. 68,0 x 48,0 cm
- 500 Teile Puzzle: ca. 48,0 x 34,0 cm
🖼️ Kann ich ein Puzzle mit meinem eigenen Motiv erstellen lassen?
Nein, das ist leider nicht möglich.
🎁 Bietet ihr auch Gutscheine an?
Ja! Unsere Gutscheine sind das perfekte Geschenk für Puzzle-Fans und sind in verschiedenen Varianten online erhältlich.
🔄 Kann ich ein Puzzle zurückgeben?
Puzzles kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern sie originalverpackt und unbenutzt sind. Der Puzzleinnebeutel muss noch verschweißt sein. Infos zur Rückgabe findest du in unseren AGB und der Widerufsbelehrung.
