Häufige Fragen
❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Falls deine Frage nicht dabei ist, melde dich gerne direkt an service@ulmer-puzzleschmiede.de bei uns!
📦 Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos – ganz egal, wie viel du bestellst oder wohin innerhalb Deutschlands geliefert wird. Keine versteckten Gebühren, keine Zusatzkosten.
Für Lieferungen nach Frankreich, Belgien, Italien, Niederlande, Österreich und Luxemburg fallen 6,99 € Versandkosten an. Für Lieferungen in weitere Länder bitten wir um individuelle Anfragen an service@ulmer-puzzleschmiede.de
🚚 Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versenden wir innerhalb von 1 Werktag per DHL nach Zahlungseingang. Die Laufzeit bei DHL beträgt dann ca. 1-3 Tage.
🌍 Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern auch nach Frankreich, Belgien, Italien, Niederlande, Österreich und Luxemburg (zusätzliche Versandkosten sind hier leider unumgänglich). Bestellungen mit Lieferung in den genannten Ländern sind direkt im Onlineshop möglich.
Die Lieferung in weitere Länder ist möglich, derzeit jedoch noch nicht direkt über den Online-Shop . Bei Interesse schreiben Sie uns bitte einfach eine E-Mail mit Artikel, Anschrift usw. an: service@ulmer-puzzleschmiede.de – wir kümmern uns gerne individuell um Ihre Bestellung.
🧷 Können einzelne Puzzlestücke nachbestellt werden?
Eine Nachbestellung einzelner Puzzleteile ist leider nicht möglich . Wir empfehlen, beim Puzzeln eine saubere und ruhige Umgebung zu wählen, um den Verlust von Teilen zu vermeiden.
🛠️ Was tun, wenn ein Puzzleteil fehlt?
Fehlende Teile lassen sich produktionsbedingt zu 99,9 % ausschließen .
Bitte prüfen Sie zunächst gründlich, ob sich das Teil vielleicht unter Möbeln, in der Verpackung oder an ungewöhnlichen Orten versteckt hat – das passiert öfter, als man denkt.
Sollte das Puzzlestück dennoch unauffindbar bleiben, wenden Sie sich bitte mit folgenden Angaben an service@ulmer-puzzleschmiede.de :
- Namen
- Bestellnummer
- ein Foto des aufgebauten Puzzles mit der fehlenden Stelle
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen!
🧩 Welche Größen haben eure Puzzles?
Unsere Puzzles sind in verschiedenen Größen erhältlich:
- 1000 Teile Puzzle : ca. 68,0 x 48,0 cm
- 500 Teile Puzzle : ca. 48,0 x 34,0 cm
🖼️ Kann ich ein Puzzle mit meinem eigenen Motiv erstellen lassen?
Nein, das ist leider nicht möglich.
🎁 Bietet ihr auch Gutscheine an?
Ja! Unsere Gutscheine sind das perfekte Geschenk für Puzzle-Fans und sind in verschiedenen Varianten online erhältlich.
🔄 Kann ich ein Puzzle zurückgeben?
Puzzles kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern sie originalverpackt und unbenutzt sind. Der Puzzleinnenbeutel muss noch verschweißt sein. Informationen zur Rückgabe finden Sie in unserer AGB und der Widerrufsbelehrung.